Sipariş İptali:
Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizin
durumunu [email protected] adresine e-posta göndererek ya da WatsApp
hattımızdan bizimle iletişime geçerek öğrenebilir ve iptal talebinizi
iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir.
İade Koşulları:
Sattığımız organik ve doğal gıda ürünlerinin çoğu bozulabilir veya hijyen
sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerdir. Bu nedenle, Türk Tüketici
Kanunu’na göre aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında tutulur:
Bozulabilir,
son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (sebzeler, meyveler, süt ürünleri
vb.)
Ambalajı
açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Hijyen
açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler
Ancak, tarafınıza gönderilen ürünlerde teslimattan kaynaklı
hasar, yanlış veya eksik ürün gönderimi olması durumunda, ürünü teslim
aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde bizimle
iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci:
İade
talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte
eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade
kargosu, ürünün kusurlu veya yanlış gönderiminden kaynaklanıyorsa kargo
bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır.
Ürün
elimize ulaştıktan sonra inceleme sürecimiz başlar ve uygunluk durumunda
ödemeniz en geç 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Önemli Not:
Ürünleri teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol
ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturarak
geri gönderiniz. Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize her
zaman [email protected] e-posta adresinden veya İletişim
Sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
